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Video Market ビデオマーケット よくあるご質問 Video Market ビデオマーケット よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問を掲載しています。
こちらで内容が見つからない、より詳細にお問い合わせを頂きたい場合は、
お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

1対応デバイスについて教えてください。

テレビ/パソコン/タブレット/スマートフォンでのマルチデバイスに対応しています。
メールアドレスとパスワードをご登録していれば、各デバイスでビデオマーケットのサービスをご利用いただけます。

  • ※テレビでご視聴になるにはChromecastやAndroid TVなどが必要です。

2海外からの利用はできますか?

ビデオマーケットのサービス提供エリアは日本国内のみとなります。海外からはご利用いただけません。

3コース内容について教えてください。

●プレミアム1000コース
プレミアム1000コースは1080ポイントが毎月付与されます。さらに割引された複数話パック・全話パックをご利用いただけます。
月額料金:1,080円(税込)
月々のポイント付与:1080ポイント
ポイント購入:可能
直接購入:可能

41話あたりの使用ポイントについて教えてください。

レンタル作品の場合、30分作品はおおよそ108~216ポイント、長編作品はおおよそ324~432ポイント程度使用されます(あくまでも目安となります)。購入作品の場合はおおよそ1,000~3,000ポイント程度使用されます。ただし、作品毎に使用ポイントが設定されておりますのでレンタル・購入の際には必ず使用ポイントをご確認ください。

5割引について教えてください。

多くの複数話パックや全話パックは20%~30%の割引が設定されております。
50%以上の割引が設定されているパックもございますので、パックでのレンタルはお得となっております。

6コース変更を行いたいのですが。

コース変更を行うことは出来ません。予めご了承ください。

7翌月にポイントは持ち越せますか?

所持しているポイントは月をまたいで繰り越されます。 また、30,000ポイントを超えての新たなポイントのご購入はできませんので、ポイントをご利用になってからの購入をお願いいたします。

8ポイントの使用期限はありますか?

発行もしくは購入されたポイントの有効期限は発行日から180日までとなり、有効期限までにご利用にならなかったポイントは自動的に無効となり消滅いたします。

9ポイントを追加購入したいのですが。

スマホやパソコンでビデオマーケットサイトにアクセスし、ポイントを購入してください。

  • ※アプリからは購入できません。

10購入またはレンタルしたコンテンツに使用期限はありますか?

●レンタル
レンタルした作品には視聴期限が設定されております。作品をレンタル後は視聴期間内でのご視聴をお願いいたします。視聴期間を経過しますと、ご視聴いただくことができなくなります。再度ご覧になりたい場合には、あらためてレンタルいただくこととなりますのでご注意ください。

●購入(デジタルセル)
購入した作品には視聴期限はございません。購入作品をご購入後は何度でもご視聴いただけます。

  • ※一部の作品によっては視聴期限があるものもございます。
    購入者限定の特典映像をご視聴いただける作品もございます。
    また、購入した作品であっても以下の場合により視聴不可とさせていただくことがございますのであらかじめご了承ください。
    • ・お客様がビデオマーケットを退会した場合
    • ・当社がご購入いただいた作品の配信を終了した場合
    • ・当社がビデオマーケットのサービスの提供を終了した場合

11解約方法を教えてください。

ご契約いただいているすべてのパック(Smart Boxやピクセラ光など)が一括解約されますのでご注意ください。それでもよろしければ下記の手順で解約手続きを行ってください。
また、最低利用期間内の場合は違約金が発生します、詳しくはこちら[PDF]

各種変更依頼書をダウンロードください。
もしくは、NextMallお問い合わせフォームにて解約を申し出頂くと、当社より各種変更依頼書をメールで送付いたします。
各種変更依頼書に必要事項をご記入いただき、必要事項を記入の上、以下へ郵送ください。
送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

■返却先
〒556-0011 大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー25F
NextMall受付係
各種変更依頼書が到着し、不備無き事確認後に解約成立となります。
解約成立後、メールにて解約成立した旨ご案内いたします。

12再加入できますか?

再加入できます。
NextMallお問い合わせフォームより再度加入申込みを行ってください。